Park Élite Düsseldorf Bewertungen

Die Fahrer waren nett und auch schnell in der Abwicklung. Leider haben wir jeweils 35-40 Minuten nach Anruf auf die Fahrer warten müssen. Trotzdem sind keine Mehrkosten entstanden. Insgesamt also in Ordnung.

Es hat alles wunderbar geklappt. Pünktlich das Fahrzeug abgeholt und auch nur eine kurze Wartezeit bei der Rückreise. TOP!

Bei der Ankunft am Flughafen hat das Abholen des Autos soweit gut geklappt. Als wir das Auto wieder haben wollten hat sich der Mitarbeiter oder Inhaber direkt entschuldigt und gesagt, dass es etwas länger dauert, da es sehr viel zu tun gibt und er alleine ist. Er sagte es würde bestimmt 15-20 Minuten dauern. Dies wäre auch gar kein Problem gewesen, aber am Ende haben wir über 50 Minuten gewartet und mir wurde 2 mal bei erneuten Anrufen gesagt er fährt jetzt sofort los, was aber nicht der Fall war, da wir noch warten mussten und ich das auf einer App kontrollieren konnte. Also wurde ich mehrfach belogen! Am Ende wurde das Auto aber immerhin heile zurückgebracht.

Reibungslos !

Bij aankomst ging was bet duidelijk en snel, alleen wel 10 euro moeten betalen voor een zogenaamde vliegveld belasting. Na onze vakantie hebben we gebeld nadat we onze koffers hebben opgehaald, de meneer aan de telefoon zei dat er iemand met de auto zou staan in 10 minuten naar 20 minuten opnieuw gebeld en nam de meneer op en praatte erg vaak door mij heen en hing zomaar de telefoon op, gelijk weer gebeld en was het nog steeds 10 minuten dat hij met de auto er zou zijn dit was vervolgens weer eens 20 minuten. Ook is er 75 kilometer met onze auto gereden.

Absoluter Totalausfall. Bei Abgabe 40Minuten Warten müssen & den Flieger verpasst. Bei Abholung 45Minuten auf das Auto gewartet.

Die Abgabe hat ohne Probleme super funktioniert, was man bei der Rückgabe nicht sagen kann. Wir haben 1 Stunde auf unser Auto gewartet.

Over het algemeen ben ik tevreden over de service, echter bij het brengen van de auto moest ik €10 cash betalen voor "vliegveld tax" echter stond dit eerder nergens vermeld. De auto vertrok ook binnen 7 minuten weer van het vliegveld waardoor de kosten niet daarvoor zouden zijn. Bij het ophalen werd de auto door een vriendelijke jongeman gebracht echter hebben we toen een uur moeten wachten tot hij arriveerde.

Leider war unser PKW mit Vogeldreck völlig verunreinigt. Völlig untragbar.

Bij vertrek 2x moeten bellen eer ze er waren. Bij terugkomst uur gewacht na bellen dat we koffers hadden,wij hadden 3 kinderen bij ons dus was niet prettig. De jongen die ik aan de telefoon had gehad 2x begreep er niet veel van heb tig keer moeten zeggen dat we terug waren gekomen. Later was hij ook nog boos toen ik zei dat we al een uur wachtten heb via mijn gesprekgeschiedenis moeten aantonen dat ik een uur eerder gebeld had Toen we de auto hadden zei hij vluchtig sorry. Maar met 3 kinderen duurt dit echt te lang

Es hat alles reibungslos geklappt. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit.

Das war mal nicht besonders! Trotz 2 maliger Anrufe zum Abholen unseres Wagens, kam der Valet-MA erst nach 8 Minuten am Treffpunkt an. - Sollte uns ja schon dort erwarten, verspricht die Eigenwerbung. Dann, bei Abholung nach dem Urlaub nach insgesamt3 Anrufen geschlagene 45 Minuten auf unseren Wagen gewartet. Im Wagen beide Gurte vorne eingerastet und 1 Leergutdose vorgefunden. Anschnallpflicht in Deutschland gilt wohl nicht für Valet-Fahrer- aber wer saß rechts? Km-Stands-Kontrolle klappte leider nicht da mein Tachofoto nichts wurde. Mal sehen ob noch ein Knöllchen kommt wegen Gurtvergehen. Ach ja, wenn man anruft wäre es schön zu wissen dass Park Elite dran ist. Visitenkarte gabs auch keine- kenne ich von Mitbewerbern anders! Park Mundo ist nicht zu empfehlen

Leider Abholung 40 min gewartet Rücklieferung mussten sie warten, aber sehr kulant geregelt.

Bedrijf bestaat niet!! Bij aankomst op de luchthaven was het bedrijf niet te bereiken. Uiteindelijk nieuwe parkeerplaats ter plekke geboekt. Klachtenafhandeling achteraf ook waardeloos!! Niet boeken als je zonder stress op vakantie wilt!!

It went rather well for departure, although you can bearly hear them on the phone - they are probably using hands-free and driving at the same time, so I had to ask to repeat three times until I could actually hear and understand. But after arrival, I had to wait for AN HOUR, and they were not friendly, kept saying "your car will be there in 5 minutes" and just dropping the line. I can't express enought how annoying that was. They didn't even apologize. Besides, you'll have to pay extra 10 Euro cash at departures for whatever reason.

Leider sehr enttäuschender Umgang mit einem Problem, das durch eine Umbuchung von ParkMundo entstanden ist Wir hatten über ParkMundo für unseren Urlaub einen Parkplatz bei ParkGarant mit Shuttle-Service gebucht und dafür 90,99 € bezahlt. Für den 30.08. hatten wir bewusst 06:00 Uhr als Ankunft an der Fahrzeugannahmestelle in Ratingen gewählt. Laut Buchungsbestätigung sollten wir dort das Auto übergeben und anschließend mit dem Shuttle zum Flughafen Düsseldorf gebracht werden. Neun Tage vor Reisebeginn informierte uns ParkMundo darüber, dass es beim ursprünglich gebuchten Anbieter zu „Unregelmäßigkeiten“ gekommen sei. Deshalb wurde unsere Buchung von ParkMundo auf Park Elite umgestellt. Aus unserem gebuchten Shuttle-Service wurde dadurch ein Valet-Service direkt am Flughafen. Gleichzeitig wurde unsere ursprüngliche Ankunftszeit von 06:00 Uhr am Parkplatz in Ratingen als Übergabezeit um 06:00 Uhr am Terminal übernommen. Wir sollten den neuen Anbieter etwa 30 Minuten vorher telefonisch kontaktieren. Diesen Hinweis auf den vorherigen Anruf haben wir am Reisetag leider übersehen – das haben wir gegenüber ParkMundo auch von Anfang an offen eingeräumt. Unser erster Anruf erfolgte um 06:36 Uhr. Allerdings war die von ParkMundo für den Ersatzanbieter mitgeteilte Telefonnummer trotz mehrerer Versuche nicht erreichbar. Da unser Flug natürlich nicht auf die Klärung des Parkplatzproblems warten konnte, mussten wir kurzfristig selbst eine Parkmöglichkeit am Flughafen organisieren. Dieser Ersatzparkplatz kostete uns weitere 153 €. Das Ergebnis ist also: 90,99 € an ParkMundo für eine Parkleistung, die wir nicht nutzen konnten, plus weitere 153 € für den kurzfristig selbst organisierten Parkplatz – insgesamt 243,99 € Parkkosten für diese Reise. ParkMundo lehnt sowohl die Rückerstattung der bereits gezahlten 90,99 € als auch die Übernahme der zusätzlich entstandenen 153 € Parkkosten ab und stuft den Vorgang als No-Show ein. Besonders unbefriedigend finde ich dabei mehrere Punkte: Die 06:00 Uhr waren bei unserer ursprünglichen Buchung kein Valet-Übergabetermin am Flughafen, sondern die von uns gewählte Ankunftszeit am Shuttle-Parkplatz in Ratingen. Erst durch die von ParkMundo veranlasste Umbuchung wurde daraus eine Fahrzeugübergabe um 06:00 Uhr direkt am Terminal mit der zusätzlichen Vorgabe, bereits etwa 30 Minuten vorher anzurufen. Hinzu kommt für mich eine völlig unklare vertragliche Situation: Gebucht hatten wir ParkGarant. ParkMundo hat uns anschließend auf Park Elite umgebucht. Einen eigenen Buchungsvorgang mit Park Elite gab es unsererseits nicht. AGB von Park Elite wurden uns bei dieser Umbuchung weder vorgelegt noch haben wir solchen ausdrücklich zugestimmt. Trotzdem verweist ParkMundo hinsichtlich der eigentlichen Parkleistung nun auf Park Elite als unseren Vertragspartner. Wir wollten außerdem nachvollziehen, ob am 30.08. um 06:00 Uhr tatsächlich ein Fahrer für unsere konkrete Buchung am Terminal bereitstand, wie lange dieser dort wartete und ob versucht wurde, uns telefonisch zu erreichen. ParkMundo konnte bzw. wollte uns diese konkreten Informationen nicht geben und verwies uns zur Klärung direkt an Park Elite. Daraufhin haben wir Park Elite schriftlich kontaktiert und genau diese Fragen gestellt – unter anderem auch, ob die von ParkMundo übermittelte und für uns nicht erreichbare Telefonnummer an diesem Morgen tatsächlich die richtige und besetzte Servicenummer war. Auf diese Anfrage erhielten wir keine Antwort. Auch auf eine zweite schriftliche Anfrage mit konkreter Fristsetzung erfolgte bis heute keinerlei Reaktion. Damit bleibt für uns am Ende folgende Situation: Wir haben eine bestimmte Parkleistung gebucht und bezahlt. Wegen Problemen beim ursprünglich gebuchten Anbieter hat ParkMundo selbst Anbieter, Leistungsart, Übergabeort und Ablauf geändert. Am Reisetag war der uns mitgeteilte Kontakt nicht erreichbar, die Parkleistung wurde von uns nicht in Anspruch genommen und wir mussten kurzfristig für 153 € selbst eine Alternative organisieren. Aus ursprünglich 90,99 € Parkkosten wurden dadurch für uns 243,99 €. Dass wir den Hinweis auf den Anruf 30 Minuten vor der Übergabe übersehen haben, bestreiten wir ausdrücklich nicht. Was uns enttäuscht, ist der Umgang mit dem Gesamtvorgang und dass trotz der von ParkMundo selbst vorgenommenen erheblichen Änderung unserer ursprünglichen Buchung offenbar keinerlei Bereitschaft besteht, gemeinsam eine angemessene Lösung zu finden. Stattdessen verweist ParkMundo für die weitere Klärung auf Park Elite – und Park Elite reagiert selbst auf zwei schriftliche Anfragen, davon eine mit konkreter Fristsetzung, überhaupt nicht. Sollte ParkMundo den Vorgang doch noch einmal ernsthaft prüfen und eine zufriedenstellende Lösung anbieten, werde ich diese Bewertung selbstverständlich entsprechend aktualisieren.

Von Mitarbeiter wurde das Auto abgeholt und der hat von uns 10 E Flughafensteuer Abkassiert das ist Ja eine Verarschung ohne Erlaubnis Navi ausgebaut das wir nicht sehen wo ehr mit dem auto war Für Rückfragen Handy Nr 491622970974 MfG Müller

Mitarbeiter bei Abholung sehr freundlich. Leichte Verzögerung durch Stress wurde bereits am Telefon mitgeteilt. Auto wurde 30 km weit weg geparkt

Fairer Weise ist die Abgabe des Autos normal gelaufen, allerdings musste ich bei Abholung über 50 Minuten warten, wurde ständig nur hingehalten und auf weitere 10 Minuten vertröstet. Als ich mich über diese Situation beschwert habe, hat man mir beleidigt gesagt, dass ich schließlich nicht der einzige Kunde sei. Ich benutze Valet-Service sehr oft und habe soetwas noch nie erlebt. Wäre das mein erster Valet Service gewesen, wäre es auch mein letzter gewesen. ParkMundo darf solche anbieter eigentlich überhaupt nicht aufnehmen!

Geen fijne ervaring helemaal tijdens het uitrijden had ik een heel slecht gevoel

Mussten mehr als eine Stunde warten bei Ankunft. Werde nächstes Mal definitiv ein anderes Unternehmen wählen.

Bei Ankunft auf dem Flughafen wurden sofort 10 Euro kassiert obwohl man bereits durch Vorkasse alle bezahlt hat. Trotz telefonischer Voranmeldung gab es noch eine Wartezeit von 15 Minuten bis der Fahrer kam. Fotos wurden gemacht. OK. Am Abholungstag musste mehrmals telefoniert werden, bevor jemand am Telefon war. Die Wartezeit lag bei 45 Minuten. Die Zeit zum Einladen und Kontrolle des Fahrzeugs wurde auf 7 Minuten bemessen. Der Fahrer war nach Schlüsselübergabe sofort in der Menge verschwunden. Die Assistenzeinstellung waren geändert worden und jegliche Anzeige, sowie Sicherheitseinstellungen mussten neu eingegeben werden. Eine Frechheit.

Als unser Auto am Flughafen Düsseldorf abgeholt wurde, wurden von uns 10€ in bar verlangt. Die Begründung war, dass dies Standard sei und es einen Vertrag mit dem Flughafen Düsseldorf gäbe, der das verlangt (kein Scherz). Die Quittung über die 10€ sollte mir umgehend per E-Mail zugestellt werden (was nicht geschah). Wir haben unsere Ankunft zwei mal zum verlangten Zeitpunkt avisiert. Andere Anbieter verlangen von vornherein 10€ Flughafenpauschale. Hier erschleicht man sich einen Wettbewerbsvorteil.

Difficult location to find, very unhelpfull and agressive personal. Upon receiving my car, there were bags from a bakery and whole car was filled with breadcrums, bags and drinks that weren't mine. Never experienced something like this! I will definetely leave more online reviews of this company so people are aware!!

Super geregeld maar volgende keer toch zelf de sleutel behouden! Ze hebben aan alle knopjes gezeten en dat vonden wij toch wel vervelend. Maar het ophalen al brengen van de auto ging best soepel. Werd aangegeven tussen 10 en 15 minuten maar ze kunnen beter aangeven wat de echte tijd zal zijn. Verder erg behulpzaam en vriendelijk.

They parked my car to a street not in a garage. They did not know the brand and they did not think I can see location of my car from its app. But honestly parking the car on a normal street and asking a fee like a garage is scam. They brought my car 1 hour later than we spoke on the phone. We had to wait in the airport for a long time. I had to call them multiple times.

Gebucht und bezahlt von So.30.8 -9.9. Trotz mehrmaligen Telefonanruf keiner ans Telefon gegangen. Freundlicherweise hat am Flughafen sich mir angenommen und mir auch mit sofortiger Autounterbringung geholfen.

Der Service war sehr günstig, wir wurden aufgefordert, eine "Flughafengebühr" von € 10 zu entrichten, die nicht Vertragsbestandteil war und auf die nirgendwo verwiesen wurde. Ein Anfrage diesbezüglich per Mail wurde nicht beantwortet. Der Standort meines Fahrzeuges wird mir übermittelt. Es war nicht auf einem abgesicherten Parkgelände abgestellt (wie im Angebot zugesichert), sondern auf einem normalen Straßenparkplatz Nähe Flughafen.

Goede en snelle service!! Vriendelijke mensen en alles was goed geregeld.

Den Parkplatz habe ich nicht gesehen, da ich das Auto direkt am Flughafen übergab. Mein Auto war aber unbeschädigt und sauber. Der Mitarbeiter, der mein Auto in Empfang nahm, war sehr kurz angebunden und einsilbig. Bei der Rückkehr musste ich lange auf mein Auto warten, da es sehr voll am Flughafen war, was aber nicht mein Problem sein sollte. Der Mitarbeiter der mir das Auto wieder brachte war sehr hilfsbereit und freundlich. Insgesamt okay, aber es geht noch besser!!