Secret Parking Bewertungen

Am liebsten minus Sterne! Betrüger Firma! Zusammenfassung des Vorfalls: Valet-Service "Secret Parking Düsseldorf" (über ParkMundo) 1. Problematische Anreise & Abweichung vom Service Mangelhafte Erreichbarkeit: Trotz Vorgabe (Anruf 30 Min. vor Ankunft) waren am Anreisetag insgesamt 9 Anrufe nötig. Keine Fahrzeugübernahme am Terminal: Nach 20 Minuten Wartezeit am Terminal mitgeteilt, der Fahrer sei noch in Neuss. Umleitung ins Parkhaus P2: Anweisung der Firma, selbst ins Parkhaus P2 einzufahren, den Schlüssel mitzunehmen und bei Rückkehr ein Ausfahrtticket zu erhalten. Unbeantwortete Absicherung: Eine umgehende E-Mail mit der Bitte um schriftliche Bestätigung dieses Vorgehens blieb unbeantwortet. 2. Rückkehr & Betrugsversuch Aufforderung zur illegalen Ausfahrt: Bei der Rückkehr wies der Mitarbeiter am Telefon an, einem vorausfahrenden Fahrzeug (ohne Bezahlung) dicht durch die offene Schranke zu folgen („Tailgating“). Unseriöse Ausreden: Auf den Hinweis, dass dies Betrug sei, behauptete der Mitarbeiter, ein Kollege im Parkhaus würde das Kennzeichen nachträglich aus dem System löschen. Abbruch des Kontakts: Nach weiterer Weigerung, sich an dieser Straftat zu beteiligen, wurde der Mitarbeiter unfreundlich und legte auf. 3. Entstandener Schaden & Rechtliche Schritte Hohe Eigenkosten: Um das Parkhaus verlassen zu können, mussten vor Ort Parkgebühren für 14 Tage in Höhe von 577,50 € selbst gezahlt werden. Kontaktverweigerung: Anfragen zur Kostenerstattung werden von der Firma ignoriert. Eingeleitete Maßnahmen: Strafanzeige gegen die Firma erstattet. Rechtsanwalt zur Durchsetzung der Ansprüche eingeschaltet. Flughafen-Parkhausbetreiber über die betrügerische Masche informiert. Fazit: Ein hochgradig unseriöses und kriminelles Verhalten der Firma, das nicht nur zu erheblichen ungeeigneten Mehrkosten führt, sondern auch den Urlaub negativ abschließt.

Bei Anruf vor Ankunft am Flughafen, war nur eine Mailbox dran. Vor Ort war auch keiner, der das Auto entgegen nahm. Ich sprach dann jemanden an, der gerade ein fremdes Auto annahm. Der sagte, Parkmundo wäre nur die Übergesellschaft mit verschiedenen Anbietern und wenn derjenige nicht ans Telefon ging, würde er auch nicht mehr kommen. Er bot mir dann an, mein Auto für 180 € zu übernehmen. Das gleiche bezahlte ich dann auch, als wir das Auto selbst auf einem Langzeitparkplatz am Flughafen parkten. Also absolute Abzocke und Betrug! Lieber direkt einen Parkplatz im Vorfeld am Flughafen buchen, dann wäre es wahrscheinlich noch günstiger gewesen.

Was geen valet parking maar moest in P2 parkeren. Na eerst 15 euro te moeten beyalen bij kiss&ride. Slechte communicatie en erg onduidelijkheid. Zou uitrijkaartkrijgen maar dat ging ook weer anders. Kortom voor mij deze nooit meer. Gaf veel stress.

We were told to park at P1 and we could keep our keys! This we found strange so we tried to contact but none of the provided telephone numbers were working. We contacted parc mundo about this and they contacted the provider and said hinges where all right! When we came to pick up our car the provider told me to just drive behind an other car to get out!! We, of course didn’t and had to pay €720 !!!! We would like to get reimbursed!!!!

Vielen Dank! Vielen herzlichen Dank für den hervorragenden Service und den freundlichen Umgang. Ehrlich gesagt hat der gesamte Service unsere Erwartungen sogar übertroffen – einfach ausgezeichnet und wirklich erstklassig! Von der Fahrzeugübergabe bis zur Rückgabe hat alles reibungslos und perfekt funktioniert. Das gesamte Team war sehr freundlich, zuverlässig und professionell. Wir waren rundum zufrieden und können Ihren Service mit bestem Gewissen weiterempfehlen. Eine wirklich tolle Erfahrung – gerne jederzeit wieder! 😊 Vielen Dank an das gesamte Team! 🌷

Ging helemaal goed 👍

Precies zoals verwacht, snel geregeld en eenvoudig. Goede communicatie. Aanrader

Ich bin sehr zufrieden mit Parkmund! Der Service war freundlich, zuverlässig und professionell. Alles hat reibungslos funktioniert und ich habe mich von Anfang bis Ende gut aufgehoben gefühlt. Klare Empfehlung – gerne wieder!

Der Valet Parking Service in Düsseldorf hat hervorragend geklappt: angerufen, Treffpunkt ausgemacht, Auto abgegeben - und das gleiche bei der Abholung: Anruf vom Kofferband, Treffpunkt ausgemacht, Fahrer & Auto waren direkt da. Übergabe keine 2 Minuten. Perfekter Service - jederzeit gerne wieder!!!!

Eerst wordt er gezegt dat ik naar een adres moet ,rij er heen en dan moet ik opeens naar het vliegveld Kiss and ride deur 10 rijden . Deur nummers zijn groot genoeg maar hangen te laag en daardoor bijna niet te zien . (Dat is niet hun fout). Verder de overdracht goed gegaan ,al is het bewijs dat de persoon aan wie je de auto geeft geen bewijs geeft dat hij de persoon is aan wie je de sleutel moet geven. Heb maar gevraagd of hij een berichtje kon versturen naar mij . En toen wist ik het zeker. Verder alles zeer goed ,zal het zeker weer doen!!!

Ga hier niet mee in zee. Zojuist onze auto opgehaald stond geparkeerd in P2 (sleutel hadden ze bij de ventilatie roosters gelegd) extra kosten 33 euro en een dikke kras op de auto. Er stond een man op de uitkijk wij vermoeden dat diegene bij deze praktijken hoort. De auto heeft er min 5 uur gestaan. Dit is wat wij bij aankomst hebben ontvangen per app nadat wij aangaven dat wij geland waren: Hello nice good evening, we have a small problem right now and it was a vandalism in our parking lot and we are currently waiting for the police officers. Don't worry, your vehicle has already been prepared. It is in the parking garage p2 again on deck 21, directly at the departure. The car was also cleaned. Key is on the windshield if you pay any fees please send us the receipt it will be returned immediatel 33 euro uitrijkosten extra kwijt en een dikke kras. Ze zeggen dat je liegt. Waardeloos reserveer hier niet!!!

Heel slecht ze zegen dat je een parkeerkaart krijgt en terplaats zegen ze dat je achter iemand aan moet rijden om na buiten te rijden. Zoeiets hebben we nog nooit meegemaakt

Ik heb goed mail contact gehad in de week voordat we vertrokken. In de papieren stond dat wij 30 min voor aankomst op het vliegveld moesten bellen. Dit hebben wij meerdere keren geprobeerd maar kregen geen gehoor. In de bevestigingsbrief stond dat we bij B-C Terminal Ring moesten zijn en dat daar dan de controle en sleuteloverdracht zou zijn. Naa nog eens 10 min te hebben geprobeerd telefonisch contact te krijgen kregen wij eindelijk iemand aan de lijn en vertelde ons de parkeergarage in te moeten rijden en op dak de auto te parkeren. Dit klopt al niet met wat er in de bevestiging stond. Omdat wij onze vlucht moesten halen en al veel tijd kwijt waren aan dit gedoe toch gedaan. Mijn man heeft mij met onze kinderen voor de ingang laten wachten terwijl hij de auto op het dek ging zetten. Er werd hem gezegt dat als wij terug zouden komen hij een uitrijkaart zou krijgen en dat het ons geen geld zou kosten. Bij terugkomst moesten wij zodra wij onze koffers hadden weer bellen. Hebben wij gedaan en zijn na de auto gegaan wachten tot er iemand zou komen met de uitrijkaart. Inmiddels na veel gedoe aan de tel moesten wij maar bij de slagbomen voor het uitrijden direct achter een auto met duits kenteken aanrijden om er zo uit te kunnen. De persoon aan de tel zat gewoon thuis met zn vrouw en kind die we op de achtergrond hoorde praten in volgens mij het turks. Wij zijn de parkeergarage uit gekomen door te doen wat hij heeft gezegd. Bij beide slagbomen direct achter een auto met duits kenteken rijden om er zo uit te kunnen zonder te hoeven betalen. Dit heeft ons en de kinderen veel stress bezorgd en hopen niet alsnog een boete te krijgenop kenteken. Kan het niet anders noemen dan een schande dat er zo omgegaan word met klanten die serieus betaald hebben voor een betrouwbare dienst maar heeft meer weg van oplichtingspraktijken. Ik zou iedereen adviseren om niet via hier je auto te parkeren.

Valetparking kwam niet opdagen ik moest p3 parkeren en zou bij uitrijden kaartje krijgen. Weer kwamen ze niet en ik moest maar snel(illegaal) achter een andere auto naar buiten rijden (zonder te betalen) . Dus wel geld ontvangen maar helemaal niks gekregen 😡😡😡

A few things were not ok in this total process: First. When we arrived at the airport to drop off the car, the person who came was very late. We had to wait a long time. Second. When we came back to the aiport to get the car back, the person called and told us that the car was parked inside a garage and the key was above the wheel. Third. We had to pay 16.50 EUR and we were told that we could leave the bank details and would get refunded the money by the company. I paid yesterday and communicated via WhatsApp about this, but got no reply. I called and when I asked why I got no replies, the person said "I don't know, sir". He also told me he told his boss and it is "only" 16 euros. I do not think it's only 16 euros when all I had to do was pay for the booking and expect quality for my money. When I told him why he doesn't know, he hung up on me. Trying to get the money back. If you want QUALITY, then think again when trying to book here. Absolutely insane.

Weder war ein Mitarbeiter direkt erreichbar, noch lief die Übergabe so ab, wie auf der Homepage beschrieben. Ich wurde auf dem Flughafen Düsseldorf von dem Mitarbeiter in P2 geschickt, wo ich parken sollte. Nach dem Rückflug wurde ich in schlechtem Deutsch herumnavigiert und sollte mich am Ende "vor der Schranke hinter ein Auto klemmen und zügig mit durch fahren", was ich natürlich nicht tat. Laut Flughafenangestelltem hätte ich 462€ für die Parkzeit bezahlen müssen und "er rede mit dieser unseriösen Firma nicht". Dann kam ein anderer Angestellter des Flughafens, verhandelte mit wem auch immer, der Mitarbeiter des "seriösen Parkunternehmens" kam noch dazu und letzten Endes durfte ich nach offensichtlichem Gemauschele weiterfahren. NIEMALS MEHR werde ich bei dieser Firma etwas buchen, diese dafür aber "wärmstens weiterempfehlen"!!!!

We zijn opgelicht,telefoonnummers werkten niet, op vliegveld iemand aangesproken, zei dat bedrijf er niet meer was,hij zou auto parkeren voor 300 euro,bij terugkomst auto niet te vinden na 2 uur en dreigen met politie,we hebben app vd auto,is hij gebracht,nooit meer valet parking

Valetservice war nicht erreichbar, hat das Auto nicht abgeholt. Kurzfristig ergab sich für uns eine andere Lösung. Glück im Unglück, auch wenn es dadurch teurer wurde.

Wir waren sehr enttäuscht. Keine der vertraglich vereinbarten Punkte wurde eingehalten. Es gab weder eine Fahrzeugannahme, kein Fahrzeugcheck, der Fahrzeugschlüssel wurde nicht deponiert. Ebenso gab es keine Fahrzeugrückgabe. Wir haben den Eindruck, dass wir betrogen wurden. Anhaltspunkte dazu: Bei der Anreise wurde uns gesagt, dass wir dass Fahrzeug ins P2 fahren sollen und den Autoschlüssel behalten sollen. Bei der Abreise wurde unser Fahrzeug durch einen Mitarbeiter durch die Schranke gefahren, indem sich eng hinter ein anderes Fahrzeug geklemmt wurde. Kein Ticket! Wahrscheinlich sind wir immer noch im Parkserver des Flughafens gespeichert und die große Rechnung kommt noch. Wie gesagt, das riecht sehr nach Betrug.

Alles perfect en volgens afspraak geregeld!

Wir haben eine halbe Stunde 5x vor Ankunft angerufen!!!!! Es ging niemand ans Telefon. Wir mussten dann unseren PKW im teuren Parkhaus abstellen 60,00 Euro. Bitte überweisen Sie uns den bereits gezahlten Betrag zurück. Unmöglichen Verhalten!!!!!!!

Zeer slechte ervaring. Bij terugkomst op Düsseldorf Airport heb ik ruim **anderhalf uur** moeten wachten op mijn auto. Meerdere keren werd mij verteld dat de auto er "bijna was" en dat het nog "1 à 2 minuten" zou duren, maar dat bleek telkens niet waar. Na verloop van tijd werd de telefoon niet meer opgenomen en kreeg ik geen reactie meer. Uiteindelijk heb ik via de locatie van mijn Tesla zelf ontdekt waar mijn auto stond en ben ik deze zelf gaan ophalen in de parkeergarage aan de overkant. Daar bleek vervolgens dat ik de parkeergarage niet kon verlaten, omdat er nog ruim **€425** aan parkeerkosten openstond. Na opnieuw bellen kwam uiteindelijk iemand met mijn keycard. Om de garage te verlaten werd de slagboom geforceerd geopend. De medewerker vertelde dat hij de parkeerkosten al contant had betaald. Het gebrek aan communicatie, de lange wachttijd en de chaotische afhandeling maken dat ik deze valetservice absoluut niet kan aanbevelen.

was goed geregeld en makkelijk te vinden

Van te voren moet je hun bellen, ze gaven aan de telefoon aan om naar P3 te gaan. Bij terugkomst van vakantie gingen de slagbomen niet open. Rekening €250 stond op mij te wachten… Ik had vervolgens contact met hun, ze gaven aan dat ze eraan kwamen. De manier om de parkeerplaats te verlaten is door heel dicht achter hun te rijden zodat de slagboom omhoog bleef staan. Dit is niet juist. Man was vrij agressief, maakte veel lawaai toen ik hem sprak bij de luchthaven. Meteen een melding gemaakt hij de luchthaven van dit incident. Helaas was dit geen hele fijne ervaring

**SCAM! Stay away from this parking service.** Never use this parking service. It is a huge scam. When you arrive at Düsseldorf Airport, nobody tells you to park in P1 or P2. After you return from your trip, you have to call them. A very suspicious man arrived, got into my car, and immediately started driving behind another customer who had already paid. It became obvious that my car was being used as part of their scam. Thankfully, the police stopped him. I explained everything to the officers, including how he was driving directly behind the other car and how the whole situation appeared to be a scam. It was a horrible and very stressful experience. I would never use this service again and strongly recommend that others avoid it as well.

Het was heel fijn

Es hat alles gut geklappt. Auf der Heimreise musten wir kurz warten bis unser Auto da war. War allerdings auch sehr viel los und es staute sich vorm Flughafen. Sonst hat alles wirklich prima geklappt. Würden buchen

Sehr merkwürdiger Service! Wir kamen am Flughafen an und sollten eig eine Person antreffen die unsere Schlüssel in Empfang nehmen sollten. Nach einem Telefonat sagten Sie uns das wir die Schlüssel mit in den Urlaub nehmen sollen. Gesagt, getan! Als wir zurück kamen sollten wir an der Schranke warten auf eine Person die die Schranke öffen würde. Dieser drücke die Schranke einfach auf. An der nächsten Schrank erwartete uns die dicke Rechnung von mehreren 100€... Daraufhin wurde sich mit dem Pförtner unterhalten. Dieser wusste über die Machenschaften bereit und sprach dann genervt mit dem Herren der uns die Schranke geöffnet hat. Danach ging unsere Schranke auf und wir konnten fahren. Wir warten mal ab was jetzt im Anschluss noch kommt.... Dieser Service ist nicht zu empfehlen!!

Op de heenreis stonden we in de file. Tijdens de file hebben we dit doorgegeven. Uiteindelijk kwamen we op de afgesproken tijd aan op het vliegveld. Ðe chauffeur stond klaar en nam onze auto in ontvangst. Daarna liep hij naar de parkeerautomaat en moesten we zomaar 10 euro betalen. Geen idee waarvoor. Bij retour van de auto hebben we 35 minuten moeten wachten. Zonder excuus.

Het afleveren van de auto ging opzich goed. Nemen alleen niet echt de moeite om de auto samen even na te gaan i.v.m. de “drukte” die ze hebben. Je laat toch in vertrouwen je auto achter. Na het ophalen van onze bagage meteen contact gelegd. (Zoals in de mail omgeschreven.) Zouden dan binnen 10 min de auto weer aanrijden bij departures. Dan begrijp ik dat het wat langer kan duren. Max 15-20min. MAAR WIJ HEBBEN 1u10min moeten wachten voordat onze auto eindelijk gebracht werd. We hadden al een vlucht van 17 uren erop zitten. Dan kiezen wij voor zo’n service en verwacht je toch wel dat ze hun woord nakomen. Elke keer als ik belde of ze er waren, hoorde ik 5 min, 5min. Op den duur nam hij niet eens meer op! Op het moment dat onze auto aan kwam zei de chauffeur enkel. “Bro” en gaf me me sleutel in me handen en hij liep meteen weg. Zonder enig excuus dat het zolang duurde. Super slechte ervaring en service. Ik zal voortaan niet meer kiezen voor ParkMundo! PERIOD!