Star Parkplatz Frankfurt Shuttle Bewertungen

Die Parkplätze sind ausreichend groß und wenn jeder vernünftig parken würde, käme man auch besser in die Parklücke. Dass allerdings Fahrzeuge noch quer vor anderen parken finde ich nicht ok. Das macht das Ein- bzw. Ausparken nicht einfacher.

Es hat alles reibungslos und stressfrei geklappt. Auto stand überdacht und sicher.

Guten Tag, heute möchte ich die Gelegenheit nutzen, meine Erfahrungen mit Ihrer Dienstleistung zu schildern und mich über den Ablauf meiner Parkplatzbuchung zu beschweren. Ich schreibe Ihnen von meiner Arbeitsstelle aus, da sich die ausführliche Schilderung am Computer besser verfassen lässt als über ein Mobiltelefon. Meine Daten: Florian Born Tel.: +49 176 551 60 376 E-Mail: fborn1@gmx.de Kennzeichen: LB-L1624E Reservierungsnummer: PM 48 77 88 41 45 Reisedaten: Hinflug: 23.08.2026, 18:30 Uhr – Flug SQ325 Rückflug: 08.09.2026, 08:00 Uhr – Flug SQ26 Leider waren wir mit dem Ablauf insgesamt überhaupt nicht zufrieden. Im Folgenden möchte ich Ihnen die aus meiner Sicht problematischen Punkte sachlich schildern. Abholung am Anreisetag Am 23.08.2026 sind wir, wie in der Buchungsbestätigung angegeben, kurz vor 18:30 Uhr am Parkplatz in der Alfred-Herrhausen-Allee 10a, 65760 Eschborn, angekommen. Dort haben wir die von Ihnen angegebene Telefonnummer angerufen, damit der Fahrer uns abholen konnte. Der Fahrer fragte zunächst nach unserem Standort und sagte sinngemäß: „Ach, da seid ihr. Da ist es falsch, aber okay, ich hole euch dort ab.“ Nach etwa zehn Minuten traf der Fahrer ein. Er erklärte uns, dass wir unser Fahrzeug auf einem Parkplatz der Deutschen Bank abstellen könnten. Kaum waren wir unterwegs, teilte uns der Fahrer plötzlich mit, dass zusätzlich 20,00 € zu bezahlen seien, da wir mit vier Personen und nicht mit drei Personen reisen würden. Ich war darüber sehr überrascht und erklärte ihm, dass ich ausdrücklich für vier Personen gebucht und dafür bereits 120,99 € bezahlt hatte. In meiner Buchungsbestätigung konnte ich keinerlei Hinweis darauf finden, dass lediglich drei Personen im Preis enthalten seien oder dass für eine vierte Person zusätzliche Kosten entstehen würden. Daher war für mich nicht nachvollziehbar, weshalb ich vor Ort weitere 20,00 € bezahlen sollte. Bei der Buchung wurde ich nach meiner Wahrnehmung nicht entsprechend darauf hingewiesen. Ich habe ausdrücklich eine Buchung für vier Personen vorgenommen. Der Fahrer zeigte mir daraufhin einen kopierten Zettel, auf dem diese Regelung angeblich aufgeführt war. In meinen Buchungsunterlagen konnte ich einen entsprechenden Hinweis jedoch nicht finden. Ich empfand diese Situation als äußerst ärgerlich, da ich aus meiner Sicht keinen Fehler bei der Buchung gemacht hatte. Da ich zu diesem Zeitpunkt unmittelbar vor meinem Urlaub stand und keinen Streit oder unnötigen Stress haben wollte, bezahlte ich die geforderten 20,00 € am Flughafen. Der Fahrer teilte mir zudem mit, dass ich mich diesbezüglich bei ParkMundo beschweren könne. Ich bat anschließend um eine Quittung für die 20,00 €. Der Fahrer erklärte mir jedoch, dass er mir zu diesem Zeitpunkt keine Quittung ausstellen könne, ich diese aber bei meiner Rückkehr nach dem Urlaub erhalten würde. Somit habe ich die 20,00 € zunächst ohne Quittung bezahlt. Abholung am Rückreisetag Bei unserer Rückreise haben wir wie vorgesehen mit einem Fahrer telefoniert. Dieser erklärte uns, wo er sich befand. Die Kommunikation und die Auffindbarkeit des Fahrers waren in diesem Fall grundsätzlich in Ordnung. Der Fahrer war zwar hilfsbereit und lud unsere Koffer in das Fahrzeug, allerdings tat er dies mit einer angezündeten Zigarette im Mund. Ich persönlich halte dieses Verhalten im direkten Kundenkontakt für unangemessen und nicht für die Art und Weise, wie ich selbst gegenüber Kunden auftreten würde. Anschließend erklärte uns der Fahrer, dass er an diesem Tag für „Star Parkplatz“ aushelfe und uns deshalb nicht direkt zu unserem Fahrzeug bringen könne. Stattdessen würden wir zunächst zur Zentrale von Star Parkplatz gefahren und von dort aus zu unserem Fahrzeug gebracht. Auf dem Fahrzeug des Fahrers stand meines Wissens ein Firmenname wie „ParkDa“ oder ähnlich. Den genauen Namen kann ich leider nicht mehr sicher wiedergeben. Wir fuhren anschließend wie angekündigt zur Zentrale von Star Parkplatz. Dort mussten wir erneut warten, da derselbe Fahrer, der uns bereits bei der Anreise abgeholt hatte, mit anderen Kunden beschäftigt war. Offenbar gab es auch bei diesen Kunden Probleme beziehungsweise zusätzliche Kosten zu klären. Nachdem diese Angelegenheit geregelt war, stellte mir der Fahrer schließlich die Quittung über die zuvor bezahlten 20,00 € aus und brachte uns anschließend zu unserem Fahrzeug. Der gesamte Ablauf vom Flughafen bis zu unserem Fahrzeug dauerte letztendlich ungefähr 40 Minuten. In Ihrer Beschreibung war hingegen angegeben, dass die Fahrt zwischen Flughafen und Fahrzeug lediglich etwa 10 Minuten dauern sollte. Meine Erwartung an Sie Nun kennen Sie unseren Ablauf und unsere Erfahrungen mit ParkMundo. Ich möchte ausdrücklich betonen, dass es mir nicht in erster Linie um die 20,00 € geht. Vielmehr geht es mir darum, dass ich mich in dieser Situation ungerecht behandelt und letztlich sogar betrogen gefühlt habe. Ich habe bewusst und ausdrücklich eine Buchung für vier Personen vorgenommen und dafür den angegebenen Gesamtbetrag von 120,99 € bezahlt. Ich kann daher nicht nachvollziehen, weshalb vor Ort plötzlich weitere 20,00 € verlangt wurden, obwohl ich in meinen Buchungsunterlagen keinen entsprechenden Hinweis finden konnte. Ich bitte Sie daher, den Vorgang zu prüfen und mir nachvollziehbar zu erklären, auf welcher Grundlage die zusätzlichen 20,00 € berechnet wurden und weshalb diese Kosten bei meiner Buchung nicht eindeutig ausgewiesen waren. Sollte die zusätzliche Gebühr tatsächlich nicht Bestandteil meiner ursprünglichen Buchung gewesen sein bzw. mir bei der Buchung nicht ordnungsgemäß angezeigt worden sein, erwarte ich selbstverständlich die Erstattung der 20,00 €. Darüber hinaus empfehle ich Ihnen dringend, den Ablauf und das Verhalten Ihrer Partner beziehungsweise der eingesetzten Fahrer zu überprüfen. Insbesondere die Kommunikation bezüglich zusätzlicher Kosten, die fehlende Quittung bei der ersten Zahlung, das Rauchen während des Verladens der Kundengepäckstücke sowie die deutlich längere Rückfahrt entsprechen aus meiner Sicht nicht dem Service, den ich von einem professionellen Anbieter erwarten würde. Stand heute würde ich aufgrund dieser Erfahrung keine erneute Buchung bei ParkMundo vornehmen. Ich hoffe jedoch, dass Sie meine Beschwerde ernst nehmen, den Vorgang prüfen und mir eine entsprechende Rückmeldung sowie eine faire Lösung anbieten. Ich freue mich auf Ihre zeitnahe Rückmeldung und hoffe auf eine positive Klärung der Angelegenheit. Mit freundlichen Grüßen Florian Born

hat alles super geklappt 👍 weiter so

Alles gut

Wir kommen an. Er wollte 20€ extra für 4 Person. Ich versuche zu erklären, dass ich für 4 Person gebucht habe, dann sagt, du kannst wo anders ein Parkplatz suchen, jeder weiß, Zeit dafür habe ich nicht im Moment das verhalten kann besser sein

Am Hinweg hatte alles gut geklappt. Leider mussten ein paar weitere Reisende und ich circa 45 min warten, bis ein Fahrer kam um uns abzuholen, obwohl wir frühzeitig Bescheid gegeben hatten. Die Mitarbeiter waren jedoch sehr freundlich und hilfsbereit mit dem Gepäck.

Onduidelijk, telefoon nummer niet te bereiken. Ik heb elders voor de hoofdprijs moeten parkeren

- Abstimmung (auch sprachlich) schwierig: Sollte vor dem Abflug erst möglichst früher da sein, dann war ich früher da und habe entsprechend vorab Bescheid gegeben, dann sollte ich doch nochmal Runden drehen, da es doch zu früh war und es wurde dann wieder auf die ursprünglich vereinbarte Zeit verwiesen. - Bei Rückflug Fahrzeugrückgabe mit 1 Stunde verspätung nach Abholung der Koffer, obwohl bereits am Vortag informiert wurde, wann geplante Landung ist und frühzeitig nach der Gepäckausgabe angerufen wurde. - Nachträglich nochmal €40 verlangt, da mein Flug Verspätung hatte (Info darüber war frühzeitig erfolgt, so dass man entsprechend hätte planen können); aus meiner Sicht vollkommen unverhältnismäßig in Relation zum ursprüglichen Gesamtpreis von € 135 für 18 Tage (Nachtzuschlag "nur" € 30), dafür dann 1 Stunde Verspätung; außerdem nur Barzahlung möglich ohne Vorinformation (musste mein letztes Bargeld zusammenkratzen) - Gebucht wurde Garage/Überdachung, Fahrzeug stand jedoch irgendwo im Freien rum (über Tesla App abrufbar) und durch die massive Sonneneinstrahlung ist sogar meine digitale Parkscheibe geschmolzen und unbrauchbar (erst zu spät nach Rückgabe festgestellt) -> In Summe nicht zu empfehlen und würde ich nicht nochmals buchen.

Beim Abflug: Unfreundlich, unflexibel, unpünktlich. Kommunikation aufgrund fehlender Deutschkenntnisse quasi unmöglich. Danke für einen versauten Urlaubsstart und unnötigen Stress. Bei Ankunft: Alles ok. Trotzdem würde ich den Anbieter auf keinen Fall empfehlen. Andere kosten vielleicht ein paar Euro mehr, aber wer es reibungslos möchte, nicht bei diesem Anbieter buchen.

Super

unfreundliche Fahrer, unzuverlässig, Raserei, können kaum Deutsch

Alles rundum problemlos funktioniert. Ein wenig Wartezeit muss man einkalkulieren. Wir mussten 30 min am Flughafen auf den Shuttle warten.

Hat alles reibungslos funktioniert! Kann ich nur empfehlen

Leider hat der Transfer beim Abholen sehr lange auf sich warten lassen.

Wir waren soweit ganz zufrieden, nur konnte ich gestern nicht mit meinem Handy anrufen da kein Netz hatte, deswegen musste mein Mann mit seinem Handy anrufen da seine Nummer nicht registriert war, hat die Abholung erst nach einer halben Stunde stattgefunden, man sollte zwei Handy Nr angeben können für alle Fälle Gruß

Best parking experience. Location is good and the shuttle is on time. The price is also very good.

Die Mitarbeiter drohten trotz vorhandenem gültigen Vertrag das Fahrzeug nicht mitzunehmen. Ich musste die Gebühr vom Kurzzeitparker am Abflug B6 Terminal 1 selbst bezahlen. Dieser Parkservice ist absolut nicht empfehlenswert. Mitarbeiter ist unhöflich und wollte nicht mal zuhören. Die Telefonnummer des Unternehmens hatte sich nach der Reservierung geändert, das war aber dem Herren Sch...egal. Aus meiner Sicht reine Abzocke. Den Valet-Service nutze ich seit vielen Jahren und immer bisher ohne Probleme..... Aber dieses Unternehmen ist nicht zu empfehlen. Minus ein Stern ist bereits zuviel.

Super nettes Team und sehr schneller Shuttle Service 👍👍👍

super - und als der Wagen nicht ansprang, ist innerhalb 2 Minuten der freundliche Mitarbeiter der Firma da gewesen mit einer Starthilfe.

Sehr zufrieden! Bis zum nächstes Flug 😎

Personal am Telefon war sehr unfreundlich und uns wurde nicht mitgeteilt dass es eine Baustelle gibt und man Umleitung fahren muss

Standort absolut ok, Abholung verbesserungswürdig. Gemäß den Vorgaben direkt nach Gepäckerhalt gemeldet. Dann wurde anderer Abholort angegeben, der viel längeren Weg erforderte. Angeblich hätte Fahrer dort 10 Min gewartet. Konnte nicht sein, da am Handy nachvollziehbar nur 5 Min zwischen Telefonaten vergangen waren. Leider dann Wartezeit fast 40 Min

Alles war bestens

Alles gut

Hat super funktioniert. Zur gewünschten Zeit am Terminal sowohl bei der Abgabe als auch bei der Abholung. Vielen Dank.

Unsere Erfahrung mit diesem Unternehmen war äußerst enttäuschend und nicht tragbar: Bereits die Abholung vom Flughafen begann schon mit einer langen Wartezeit. Als der Fahrer schließlich eintraf, telefonierte er die ganze Fahrt lang am Steuer. Offenbar waren wir zudem trotz ordnungsgemäßer Online-Buchung nicht korrekt im System erfasst. Der Skandal begann jedoch als der Fahrer einen Nachtzuschlag in Höhe von 25€ in bar von uns verlangte. Dieser Nachschlag wurde nachweislich bereits im Voraus online bezahlt. Eine andere Familie die mit uns im Wagen saß, bezahlte diesen Betrag ohne eine Quittung zu erhalten (interessant wie viel Schwarzgeld hier scheinbar gemacht wird). Trotz Vorlage unserer Buchungsbestätigung bestand er weiterhin auf eine zusätzliche Zahlung. Dabei wurde er immer aggressiver und lauter bis er uns schlussendlich bedrohte, beleidigte und aufforderte den Wagen zu verlassen. Er begann unser Gepäck auszuladen bzw. warf es regelrecht aus dem Fahrzeug, dabei wurden einige Koffer beschädigt. Ein solches Verhalten gegenüber fremdem Eigentum ist respektlos und völlig inakzeptabel. Der absolute Tiefpunkt war jedoch, dass der Fahrer bereit war, uns NACHTS mit unserem Gepäck und unseren Kindern einfach auf der Straße zurückzulassen. Dass ein Fahrer eines professionellen Fahrdienstes Familien mit Kindern in einer solchen Situation aussetzen will, zeigt ein erschreckendes Maß an Verantwortungslosigkeit und fehlender Professionalität. Erst als ich unmissverständlich ankündigte die Polizei zu rufen, änderte sich sein Verhalten und er lud unser Gepäck ein um die Fahrt zu unserem Auto fortzusetzen. Da kann sich wohl jeder seine eigenen Schlüsse ziehen. Besonders empörend ist, dass wir zu keinem Zeitpunkt etwas falsch gemacht haben. Die Fahrt wurde ordnungsgemäß online gebucht, vollständig bezahlt und sämtliche Nachweise wurden vorgelegt. Trotzdem wurden wir behandelt, als wären wir die Verursacher des Problems. Von unbegründeten Zusatzforderungen über Beleidigungen bis hin zum Ausladen unseres Gepäcks und dem Versuch, uns nachts mit Kindern auf der Straße zurückzulassen, hat der Fahrer jede Grenze eines akzeptablen Kundenumgangs überschritten. Ein Unternehmen, das ein solches Verhalten seiner Fahrer duldet, verspielt jedes Vertrauen seiner Kunden. Diese Erfahrung war nicht nur enttäuschend, sondern erschreckend und respektlos. Wir können nur dringend davon abraten, diesen Service in Anspruch zu nehmen. Eine derart respektlose, aggressive und unprofessionelle Behandlung haben wir bislang bei keinem anderen Fahrunternehmen erlebt.

Der Wagen wurde pünktlich in Empfang genommen und die Rückgabe hat auch gut geklappt.

Het ging perfect. Zowel het wegbrengen als het ophalen van het vliegveld. Goed op tijd en weinig wachttijd.

Als wir um 5 Uhr ankamen, war niemand da. Alles dunkel. Nach dem 3. Mal anrufen, kam ein Rückruf. Ein Mitarbeiter einer anderen Firma kam uns dann abholen. Kein gutes Gefühl wenn man zum Flughafen will.