Stern Valet Bewertungen

Es hat alles wunderbar und total unkompliziert geklappt. Sehr freundliche Mitarbeiter - gerne wieder!

Valet nicht wie gebucht am Flughafen Terminal, sondern bei einer Tankstelle wegen Personal Engpass. War ärgerlich, da Valet Parken so nicht läuft. 2. Anlieferung Auto nach Rückkehr pünktlich und reibungslos. Nur mit fast 100 km mehr auf dem Tacho- habe Km Stand abfotografiert vor Abflug. Bei Rückkehr war der Tageszähler zurück gestellt.Also eher keine erneute Buchung mehr bei diesem Anbieter

Absolut TOP und klare Weiterempfehlung! Pünktlich und zuverlässig. Freundlich!

Alles bestens. Bei der Abholung haben wir ein paar Minuten länger gewartet als angekündigt, da hätte ich mir noch eine Info gewünscht. Sonst nichts zu klagen. Gerne wieder.

Trotz meiner Fehlbuchung, sehr flexibel reagiert.

Wir haben bewusst wieder Stern Valet gebucht, da es immer zur vollsten Zufriedenheit ablief. So stellt man sich das vor. Auch diesmal war wieder alles Bestens. Kommunikation, Abwicklung vor Ort, Zuverlässigkeit, Freundlichkeit, Pünktlichkeit. Von uns eine große Empfehlung.

Zuverlässig und bequem, topp

Von der Kontaktaufnahme bis zur angebotenen Dienstleistung perfekt

Wir waren sehr sehr zufrieden!!!! Der Service war super.

Alles hat sehr gut geklappt.

Grundsätzlich reibungsloser Ablauf, aber ein negativer Beigeschmack bleibt… Die Abholung sowie die Rückgabe unseres Autos am Flughafen Frankfurt haben grundsätzlich reibungslos funktioniert. Sowohl bei der Abgabe als auch bei unserer Ankunft wurde das Fahrzeug pünktlich und ohne längere Wartezeiten übergeben. Allerdings konnten wir über die App den Standort unseres Fahrzeugs verfolgen und dabei feststellen, dass es nach der Abgabe nicht direkt zum vorgesehenen Parkplatz gebracht wurde, sondern unterwegs zwei Zwischenstopps einlegte. Erst über eine Stunde später wurde das Auto endgültig geparkt. Auch bei der Rückgabe fiel uns auf, dass zwischenzeitlich angehalten wurde und das Fahrzeug nicht direkt zu uns gefahren wurde. Auf Nachfrage wurde uns lediglich erklärt: „Ja, der Rewe lag auf dem Weg.“ Auch wenn dadurch offenbar keine größeren Umwege entstanden sind, hinterlässt es bei uns einen unangenehmen Beigeschmack, wenn der Eindruck entsteht, dass das eigene Fahrzeug für private Erledigungen genutzt wird. Insgesamt hat zwar alles pünktlich und ohne größere Probleme funktioniert, dennoch hätten wir uns einen transparenteren und verantwortungsvolleren Umgang mit unserem Fahrzeug gewünscht. Gerade bei einem Valet-Service sollte man darauf vertrauen können, dass das Auto ausschließlich für den vereinbarten Zweck bewegt wird.

Sehr netter und kompetenter Service. Sehr gute Erreichbarkeit, sehr freundlich!

Das Parkmundo Team ist sehr professionell, pünktlich und freundlich. Auch zu Randzeiten (6Uhr in der Früh und Sonntags). Ich war immer äusserst zufrieden und habe Parkmundo bereits mehrere Male gebucht. Sehr zu empfehlen.

Hat alles perfekt geklappt.

Sehr lange Wartezeit bei der Rückgabe und aus meiner Sicht unangemessener Umgang mit der Reklamation. Wir haben Stern Valet über ParkMundo für eine zweiwöchige Reise gebucht. Bei der Rückkehr am 11.09.2026 meldete ich unsere Ankunft wie vereinbart telefonisch um 06:13 Uhr und nach dem Gepäck erneut um 06:26 Uhr. Trotzdem mussten meine Familie und ich nach einer langen Rückreise nahezu zwei Stunden auf unser Fahrzeug warten. Während dieser Zeit wurden uns mehrfach unterschiedliche Gründe für die Verzögerung genannt – zunächst ein falsches Fahrzeug, anschließend ein falscher Schlüssel und später ein nicht auffindbarer Schlüssel. Letztlich konnte ich das Fahrzeug selbst per Fernentriegelung öffnen und dem Mitarbeiter telefonisch erklären, wie der Škoda Enyaq bei leerer Schlüsselbatterie gestartet werden kann. Kurz danach wurde uns das Fahrzeug übergeben. Nachträglich wurde mir gegenüber eine Kompensation abgelehnt und die Verzögerung ausschließlich auf einen technischen Mangel meines Fahrzeugs zurückgeführt. Nachdem ich lediglich um eine angemessene Kompensation gebeten hatte, wurde mir außerdem mit einer Anzeige gedroht. ParkMundo hat den Vorgang als Beschwerde aufgenommen und mir bestätigt, dass eine solche Wartezeit und der Umgangston nicht den eigenen Qualitätsstandards entsprechen. Für mich war insbesondere die fast zweistündige Wartezeit nach vorheriger Anmeldung der Ankunft und der anschließende Umgang mit meiner Reklamation enttäuschend.

Sehr nett und zuverlässig!

Es hat alles problemlos und reibungslos geklappt. Das machen wir gerne wieder beim nächsten Flug.

Wir mussten aufgrund des Abfluges um 2.00 Uhr nachts am Flughafen Terminal 3 sein. Hat alles super funktioniert. Beim Rückflug wurde unser Auto nach wenigen Minuten zum Treffpunkt gebracht. Super Service. Dankeschön

Fahrzeug verschmutzt, zusätzliche Kilometer und anschließend keine Antwort Eine Erfahrung, die ich anderen Kunden nicht ersparen möchte. Wir haben unser Auto während unseres Urlaubs über Stern Valet am Flughafen Frankfurt abgestellt. Bei der Rückgabe war das Fahrzeug stark mit Vogelkot verschmutzt, obwohl dieser Zustand bei der Übergabe nicht vorhanden war. Der Zustand wurde von uns fotografisch festgehalten. Zusätzlich stellten wir fest, dass rund 60 km mit unserem Fahrzeug gefahren wurden. Wir wollten lediglich wissen, weshalb diese Kilometer entstanden sind und baten um eine entsprechende Erklärung. Leider scheint eine Antwort auf Kundenanfragen bei Stern Valet offenbar nicht besonders wichtig zu sein. Wir haben zweimal schriftlich Kontakt aufgenommen, die Reinigungskosten angesprochen und ausdrücklich um eine Erklärung zu den gefahrenen Kilometern gebeten. Bis heute: keine Antwort. Genau das ist für mich der größte Kritikpunkt. Fehler oder Missverständnisse können passieren. Entscheidend ist, wie ein Unternehmen damit umgeht. In unserem Fall wurden wir trotz mehrfacher Kontaktaufnahme komplett im Regen stehen gelassen.

Sehr pünktlich, keine Wartezeit, sehr freundlich, obwohl der Fahrer im Stress war. Wir waren sehr zufrieden. Insgesamt empfehlenswert!

Leider musste ich noch 50 € Nachttischlampe zahlen, da mein Flieger statt um 22:30 erst um 23:45 landete! Hatte schon 30€ Nachtzuschlag beim Abflug bezahlt, da ich schon um 5 Uhr mein Auto abgeben musste! Zwei mal Zuschlag ist unverhältnismäßig! Wieso dann auch noch 50€ ??? Bei der verspäteten Ankunft??? Und mich 30€ Angeblich hätte ich vor dem Abflug mich melden sollen??? Alles sehr undurchsichtig!

freundliche Mitarbeiter sehr pünktlich

Telefonisch nicht sofort erreichbar Abgabe um 10 Minuten verspätet dadurch mussten wir ein Parkticket von 6 € zahlen. Rückgabe gute Erreichbarkeit - allerdings nicht am Ankunftsbereich sondern ab Abflugbereich B6 - freundlicher Mitarbeiter hat uns aber schnell weiter geholfen, sodass wir dann keine Parkgebühr zahlen mussten.

Es lief alles super. pünktliche Abnahme und Übergabe des Autos. Sehr freundlicher Fahrer, super Kommunikation. Bestes Preis-Leistungsverhältnis. Nächstes Mal wieder. Danke

Alles lief super ab, sehr sympathisch.

Leider war meine Erfahrung mit dem Valet-Service sehr enttäuschend. Ich habe extra 30 € für das Aufladen meines Elektroautos bezahlt, aber das Auto wurde nicht geladen und ich wurde vorher auch nicht darüber informiert, dass ich dafür eine eigene Ladekarte benötige. Zudem musste ich trotz hinterlegter Flugdaten und vereinbarter Abholzeit etwa 30 Minuten auf mein Auto warten. Besonders ärgerlich war, dass ich das Auto mit 50 % Akkuladung abgegeben und mit nur 25 % zurückbekommen habe – insgesamt absolut nicht das, was ich von einem bezahlten Valet-Service erwarte.

Alles hat hervorragend geklappt...gerne wieder!

Der Park Service an sich war perfekt, allerdings habe ich einen Strafzettel im Rahmen des Parkes bekommen, da das Fahrzeug offensichtlich nicht ordnungsgemäß geparkt wurde. Auf eine entsprechende Anfrage meinerseits wurde bisher nicht reagiert.

Werde ich immer wieder buchen…. Sehr sehr gut!

Abholung hat sehr lange gedauert haben über 1 Std. Gewartet obwohl Flieger pünktlich, 1Min nach Touch Down informiert- auch dass wir nur Handgepäck haben…